Reklamation

Reklamation

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. 

Fejl eller mangler i en ordre skal oplyses senest samme dag  efter modtagelse.

Er der en skade på pakken og indholdet ved modtagelse, skal der tages billeder af pakkelabel og pakken, der skal bruges til reklamation ved GLS.

Modtageren skal selv indberette reklamation ved GLS.

Som kunde er du forpligtiget til at indgive eventuelle fejl eller mangler samme dag, som varen modtaget

Beton brugskunst sendes på kundens eget Ansvar hvilket er oplyst under bestilling

Uafhentede varer som sendes retur til BY Akita  – og som skal sendes til modtageren igen opkræves der et gebyr på 100 kr til dækning af kørsels m.m

Bemærk – BY Akita  refunderer ikke udgifter til porto. 

Vi sender pakker med GLS og Post Nord, afhængig af dit valg af fragt firma når du foretager købet.
Pakken er forsikret mens den er i transit og vi beder dig kontrollere for synlige skader når du modtager din pakke. 

HUSK vedrørende Reklamation: 

– Tag ikke indholdet i brug.

– Gem alt emballage (både indre og ydre), indtil sagen er afsluttet. 

– Pakken må ikke flyttes fra leveringsadressen.

Tag følgende billeder og send dem til Gls – post danmark m.m

– Pakkens udvendige flader – er der udvendige synlige skader. Er der påsat GLS eller Postnord Tape?

– Den samlede indvendige beskyttelse

– Det skadede indhold/varer

– GLS-labelen eller Postnord label skal være synlig på et af billederne. 

Vi behandler mange ordrer og kan også lave fejl. I tilfælde af fejl tillader vi os at vurdere, om der skal fremsendes korrekt vare, eller om der skal ske refusion. 

Bestillings varer tages ikke retur., og refunderes IKKE : 

Hvis dine varer er ødelagt, skal du kontakte Gls – post danmark m.m.  straks samme dag ved  efter du har modtaget pakken. 

BY Akita dækker ikke beskadige vare, der skal vises synlig foto dokumentation af den skadet indpakningen og skaden på det bestilte – ved modtagelse  samme dag og sendes til BY Akita 

BY Akita sender Beton brugskunst der pakkes forsvarligt ind, og det sendes på eget ansvar

Du skal kunne fremvise fotografisk dokumentation af skaderne på kassen/forsendelses pose m.m.

og selv indberette det til Gls. post danmark m.m.